Privacy Policy

Last updated: 22 October 2026

This Privacy Policy explains how Mentora ("Mentora", "we", "us") collects, uses, and protects your information when you use the Mentora mobile app, which connects students with tutors.

Information we collect

Account information. Your email address, and — if you sign in with Google — your name and basic Google profile information.
Profile and content. Information you provide as a tutor or student: bio, subjects, rates, availability, bookings, messages and requests, and reviews.
Students added by a tutor. A tutor can add a student who doesn't use the app yet, with their name and, optionally, their WhatsApp number, typed in or picked from the tutor's phone contacts. Only the contact the tutor picks is read and saved; Mentora never uploads the address book. The number is only used to open WhatsApp with that student. Notes a tutor leaves for a student are seen only by the two of them. When the student joins with their link, this information becomes part of their account.
Location. If you use location-based features, we use your approximate or precise location to show nearby tutors and directions. This is only collected with your permission and can be turned off in your device settings.
Usage and device data. App interactions and analytics events, device type, operating system, and app version, tied to a pseudonymous identifier. We do not sell your personal data and do not use it for cross-app advertising.

How we use your information

To provide and operate the app — sign-in, matching students with tutors, scheduling and booking, messaging, and reviews.
To maintain safety and security and to prevent abuse.
To improve and understand how the app is used.
To communicate with you about your account or the service.
To comply with legal obligations.

Service providers

We share information with trusted providers who process it on our behalf:

Supabase — backend, authentication, and database hosting.
Google — optional sign-in (OAuth).
PostHog — product analytics.
Expo (EAS) — app builds, over-the-air updates, and hosting.

Data retention

We keep your information while your account is active and as needed to provide the service or to meet legal requirements. You can ask us to delete it at any time (see below).

Your rights and choices

You may request to access, correct, export, or delete your personal data, and you may withdraw consent for location or analytics at any time.

Account and data deletion

You can request deletion of your account and associated data by emailing isasiluispy@gmail.com. We will delete your data within a reasonable period, except where we must retain it to meet legal obligations. If a tutor added you, you can ask us at the same address to remove your information.

Children's privacy

Mentora is intended for users aged 18 and over, or for minors used under the supervision and with the consent of a parent or legal guardian. We do not knowingly collect personal information from children without appropriate consent. If you believe a child has provided us information, contact us and we will remove it.

Security

We use industry-standard measures, including encryption in transit and access controls. No method of transmission or storage is completely secure.

International processing

Your information may be processed in countries other than the one you live in, including where our service providers operate.

Changes to this policy

We may update this policy from time to time. We will post the updated version here and revise the "Last updated" date above.

Contact

Questions about this policy or your data: isasiluispy@gmail.com.

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Política de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Mentora ("Mentora", "nosotros") recopila, usa y protege tu información cuando usas la aplicación móvil Mentora, que conecta a estudiantes con tutores.

Información que recopilamos

Información de la cuenta. Tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Google, tu nombre y datos básicos de tu perfil de Google.
Perfil y contenido. Información que proporcionas como tutor o estudiante: biografía, materias, tarifas, disponibilidad, reservas, mensajes y solicitudes, y reseñas.
Alumnos que agrega un tutor. Un tutor puede agregar a un alumno que todavía no usa la app, con su nombre y, si quiere, su número de WhatsApp, escribiéndolos o eligiéndolos de los contactos de su teléfono. Solo se lee y se guarda el contacto que el tutor elige; Mentora nunca sube la agenda de contactos. El número se usa solo para abrir WhatsApp con ese alumno. Las notas que un tutor le deja a un alumno solo las ven ellos dos. Cuando el alumno entra con su link, estos datos pasan a su cuenta.
Ubicación. Si usas funciones basadas en ubicación, usamos tu ubicación aproximada o precisa para mostrarte tutores cercanos e indicaciones. Solo se recopila con tu permiso y puedes desactivarla en los ajustes de tu dispositivo.
Datos de uso y dispositivo. Interacciones y eventos de analítica, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app, asociados a un identificador seudónimo. No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad entre aplicaciones.

Cómo usamos tu información

Para ofrecer y operar la app: inicio de sesión, conexión de estudiantes con tutores, programación y reservas, mensajería y reseñas.
Para mantener la seguridad y prevenir abusos.
Para mejorar y entender cómo se usa la app.
Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta o el servicio.
Para cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que la procesan en nuestro nombre:

Supabase — backend, autenticación y alojamiento de la base de datos.
Google — inicio de sesión opcional (OAuth).
PostHog — analítica de producto.
Expo (EAS) — compilaciones, actualizaciones over-the-air y alojamiento.

Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio o cumplir requisitos legales. Puedes pedir que la eliminemos en cualquier momento.

Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, y retirar tu consentimiento para la ubicación o la analítica en cualquier momento.

Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados escribiendo a isasiluispy@gmail.com. Eliminaremos tus datos en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservarlos por obligaciones legales. Si un tutor te agregó, puedes pedirnos en la misma dirección que eliminemos tus datos.

Privacidad de menores

Mentora está dirigida a personas mayores de 18 años, o a menores que la usen bajo la supervisión y con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. No recopilamos a sabiendas información de menores sin el consentimiento correspondiente. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos.

Seguridad

Usamos medidas estándar del sector, incluido el cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Procesamiento internacional

Tu información puede procesarse en países distintos al tuyo, incluidos aquellos donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada aquí y cambiaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Dudas sobre esta política o tus datos: isasiluispy@gmail.com.